BULGURLU MAHALLESİ
Anasayfa | Tarihçe | Coğrafya | Haber Ara | Chat | Foto Galeri | Ziyaretçi Defteri | Künye | Reklam | İletişim

FACEBOOK FAN SAYFASI

YAYIN GRUPLARIMIZ

HABER ARA


Gelişmiş Arama

EN ÇOK OKUNANLAR


-
İstanbul Seks Shop
Nokta Sex Shop
Yakamoz Eczane
Yakamoz Sex Shop
Viga Geciktirici Spreyleri
Atesli Sex Shop
Seks Shop Kadikoy
Mecidiyekoy Seks Shop
Realistik Penis Shop
Karadeniz Birlik Yoresel Urunler
Giresun Yoresel Urunler
Gorele Yoresel Urunler
Kaligrafi Yazi Sanati
Web Tasarim Istanbul
Ünal Dijital
Orjinal Xerox Toner Kartus
Ünal Toner Merkezi
Cep Telefonu Bataryalari


-

BELEDİYEDEN BİR İLK

Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından Üsküdar Belediyesi'ne vatandaş memnuniyeti çalışmaları

Kategori  Kategori : Üsküdar
Yorumlar  Yorum Sayısı : 0
Okunma  Okunma : 2237
Tarih  Tarih : 21 Mart 2014 03:29

11 Punto 13 Punto 15 Punto 17 Punto

nedeniyle ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikâyet Yönetimi Belgesi verildi. Üsküdar Belediyesi bu başarısı ile TSE tarafından İstanbul’da belgelendirilen ilk belediye ünvanını kazandı.
“Yönetimde özgün, gelişimde öncü, hizmette örnek belediyecilik anlayışıyla Üsküdar’ı, toplumun her kesiminin yaşamaktan mutluluk ve huzur duyacağı bir cazibe merkezi yapmak” vizyonuyla hareket eden Üsküdar Belediyesi, bağımsız değerlendirme kuruluşu TSE tarafından, TS ISO EN 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi ve TS ISO 10002:2006 Müşteri Memnuniyeti ve Şikâyet Yönetimi standartları çerçevesinde denetlenmesi sonrası başarılı bulunarak ödüllendirildi.
Üsküdar Belediyesi’nde düzenlenen ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikâyet Yönetimi Belgesi teslim törenine TSE Başkanı Hulusi Şentürk, Üsküdar Belediye Başkanı Mustafa Kara ve TSE Ürün Belgelendirme Daire Başkanı Doğan Yazar katıldı.
Törende bir konuşma yapan TSE Başkanı Hulusi Şentürk, vatandaş memnuniyeti adına Üsküdar Belediyesi’nin önemli bir belgeyi kazandığını ifade etti. Üsküdar Belediyesi’nin 15 sene önce kalite çalışmasını başlatan iki belediyeden biri olduğunun altını çizen Şentürk, kalite çalışmalarını yürüten belediye kadrosunun sıradanlığı kabul etmeyen, kaliteyi özümlemiş, iddialı kadrolar olarak yaptıkları çalışma ile bu belgeyi almaya hak kazandıklarını söyledi. Türkiye’de belediyelerin kalite konusundaki yarışının vatandaşa yönelik hizmetleri daha üst düzeye taşıdığını, ancak entegre bir kalite yönetim sistemi eksikliğini de duyduklarını ifade eden TSE Başkanı Şentürk, bu amaçla öncü bir belediyeye ihtiyaçları bulunduğunu, bunun için de Üsküdar Belediyesi’nin örnek bir kadro ve sistem yapısına sahip olduğunu belirtti. “Stratejik planı, performansı, çevre sistemlerini, müşteri sistemlerini hepsini entegre ederek bir bütünleşik bir kalite yönetim sistemini yerel yönetimlerde başlatabiliriz” diyen Şentürk, eğer böyle bir çalışma sistemini Üsküdar Belediyesi başlatırsa kendilerinin de bu çalışmaya her türlü desteği vereceklerinin altını çizdi.
Üsküdar Belediye Başkanı Mustafa Kara ise yaptığı konuşmada, bürokrasiden uzaklaşarak ama belli standartlar yakalamak konusunda kendilerine rehber olacak bir belge aldıklarını ifade ederek bu belgeyi vatandaş memnuniyetine dönüştürmek adına önemli bir kılavuz olarak gördüklerini söyledi.
Konuşmaların ardından TSE Başkanı Hulusi Şentürk, Üsküdar Belediye Başkanı Mustafa Kara’ya ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetimi Belgesi’ni imzalayarak teslim etti.
Yazdırılabilir Sayfa Yazdırılabilir Sayfa | Word'e Aktar Word'e Aktar | Tavsiye Et Tavsiye Et | Yorum Yaz Yorum Yaz

Gökhan Çoban Gökhan Çoban
Lozan Tiyatrosu 2
Burak Uyanık Burak Uyanık
Doğmamış Oğluma Mektup
Semra Güneş Semra Güneş
NERDE O ESKİ BAYRAMLAR
Oğuzhan K. Oğuzhan K.
Milletvekili Olmak!
Selin Denktaşçı Selin Denktaşçı
Garip Ülke Şu Bizim Türkiye

HAVA DURUMU

ANKET

Sizce Mahallemizin En Büyük Sorunu Nedir?









Tüm Anketler

TAKVİM

GOOGLE ARAMA


LİNKLER

 

BulgurluMahallesi.Com - Copyright © 2010
BulgurluMahallesi.Com'da yayınlanan hiç bir haber, fotoğraf ve yazı yazılı izin olmadığı sürece kaynak gösterilerek dahi kullanılamaz.
Teknik Destek & Web Tasarım:
Altyapı: Mydesign
Mail: info@bulgurlumahallesi.com